Ancien opérationnel de la #propreté, je me suis demandé comment simplifier le cauchemar du planning d'une entreprise de nettoyage. Je suis alors parti d'une liste sous forme de cahier de charges des enjeux à adresser pour répondre au besoin d'un dirigeant de TPE PME propreté. Ensuite, en face de chacun, j'ai essayé d'y apporter une solution qui soit la plus efficace et simple possible tenant compte du contexte particulier du temps et des moyens des petites entreprises du secteur.
Enjeux 1 : Mobilité
Permettre aux managers, inspecteurs d'accéder à un planning à jour de manière immédiate. L'outil numéro 1 du manager de propreté restant encore le téléphone :
la solution sera mobile
Enjeux 2 : Confidentialité
Le planning des chantiers est une grosse partie du fond de commerce de l'entreprise. Hors de question d'utiliser des solutions de calendriers partagés sur google ou autres outils grand public. Il convenait de trouver un moyen d'intégrer des contraintes de sécurité complémentaires.
la solution sera hébergée chez des professionnels du BtB avec plusieurs niveaux de sécurité et ne sera pas logée en mode application sur le téléphone
Enjeux 3 : Intégration entre le planning et le financier
Trop de chantiers sont gérés en parallèle des aspects de commandes et facturation client. Le lien actuel entre l'opérationnel et l'administration qui doit facturer est souvent fait par une fiche d'intervention qui ne remonte pas toujours pour lancer la facturation dans les temps, avec les impacts de décollage de trésorerie. Parfois dans le sens inverse, l'administration commerciale s'engage sur des délais et l'information descendante vers l'opérationnel lorsqu'elle se fait avec des papiers peut entrainer des retards de mise en service.
la solution fera le lien entre les commandes et les tâches de planning dans les 2 sens
