FAQ Questions fréquentes à 2BePragma. Un point à clarifier... contactez-nous

  •  3 briques composent 2BePragma

    1. Le logiciel en mode SaaS permet une connexion grâce à un navigateur internet (Safari, Edge, Explorer, Chrome). Il inclut principalement les fonctionnalités suivantes : gestion de la relation clients, Devis, Cahiers de charges, Factures, Livraisons, Contrôle Qualité, Salariés, Planning, Suivi des temps pointages, Pilotage.

    2. Le portail du salarié qui permet, d'un téléphone, d'une tablette, sans installation, de visualiser son planning et de réaliser un pointage à son arrivée et à son départ.

    3. Le portail du client qui peut visualiser, exporter ses contrats, factures. Il permet également de suivre les plannings et les contrôles qualité.

    2BePragma commercialise également séparément un site internet spécialisé pour entreprise de nettoyage.

    2bepragma briques de l'offre digitale

  •  2 types de contrats logiciels

    1. ABONNEMENT MENSUEL : paiement mensuel par virement. Tarif défini au départ selon le CA annuel, nombre d'utilisateurs souhaités et ensuite fixe dans le temps sauf indexation et changement de périmètres.

    2. SANS ABONNEMENT : achat de crédits pour régler les consommations de crédit à chaque devis, factures, relances, etc. réalisés. Cette offre est réservée aux startups, nouvelles entreprises de nettoyage ou jeunes entreprises dont le CA annuel est inférieur à 80k€.

    L'offre standard pour les 2 types de contrats incluent toutes les fonctionnalités/modules listés ci-dessus, support ... aucun coût caché.

    2bepragma abonnement gratuit pour startup et petite entreprise de nettoyage

     1 seul contrat pour le site internet

    Le site internet est vendu et non loué, même si vous pouvez le payer en plusieurs fois. Vous achetez votre nom de domaine et votre espace hébergement, ensuite nous y déposons votre site, dès réception de votre contenu et images.

    Voir notre page prix.
  • Un utilisateur est une personne qui se connecte simultanément ou non avec un autre utilisateur au logiciel SaaS.

    Pour les portails, un salarié ou un client ne sont pas considérés comme des utilisateurs. Il peut donc y avoir un nombre de salariés ou clients illimités qui se connectent au portail.

    Pour l'offre sans abonnement, par défaut il y a un utilisateur. Pour l'offre avec abonnement complet, il y a par défaut 3 utilisateurs simultanés (dirigeant, administratif et terrain).

    Pour mieux comprendre comment fonctionne notre tarification, vous pouvez utiliser notre calculateur.

    Calculez votre prix en ligne en 1 minutes ici
  • Nous facturons également des frais au démarrage (activation) qui correspondent à la durée de formation de prise en main, au temps passé à l'initialisation des paramètres la base de donnée, des droits d'accès, des procédures de sauvegarde sur nos serveurs et le paramétrage des spécificités de votre entreprise (organisation, logos, produits/services de vente, numéros de factures...) et éventuellement, moyennant supplément, une reprise de vos données clients et commandes.

    L'activation est payable une seule fois au démarrage.

    Compte tenu de ce travail de préparation et le pré-paramétrage de la base de donnée, le démarrage est ultra-rapide. Après une mini-formation de quelques heures, vous démarrez immédiatement et vous pouvez sortir vos premiers devis et factures , votre planning quelques minutes plus tard

  • La prise en main de l'application est simple et intuitive.

    Pour faciliter la prise en main au démarrage, nous prévoyons :

    a. une prise en main de 2 à 4 heures comprise  dans les frais d'activation.

    b. des vidéos de tutoriels accessibles en ligne à partir de l'application et qui présentent les procédures d'utilisation, étapes par étape.

    Après le démarrage, un support classique de traitement d'anomalies est mis en place. Ce support est totalement inclus dans l'abonnement.

    Notre support est inversé par rapport aux société informatiques classiques, chez nous les demandes sont examinées par le management et non par un centre d'appel qui ne comprend pas votre métier et vos urgences.

    Selon la maturité des équipes et selon votre besoin, vous pouvez évidemment solliciter des formations spécifiques complémentaires, celles-ci, si elles sont occasionnelles, ne sont pas systématiquement facturables. Nous intervenons à la demi-journée ou à la journée. 

  • 2bepragma support client réactif sans tickets

  • Pour la formule sans abonnement, il n'y a aucun engagement. Seul les achats de crédits permettent l'utilisation.

    Pour la formule d'abonnement au forfait, un trimestre commencé est dû, vous pouvez résilier à tout moment par simple mail

  • L'application vous offre la possibilité de récupérer, de manière autonome, à tout moment, vos données en quelques clics et sur excel.

    Ceci garanti une réversibilité totale. et un respect du RGPD.

    Pour des raisons de sécurité, l'accès à cette récupération, n'est donné qu'à une seule personne de votre société (le profil "MANAGER").

  • Les données sont hébergées et sauvegardées en France ou en Europe proche, sur plusieurs centres de données pour des raisons de sécurité (France et/ou Belgique et/ou Luxembourg et/ou Pays-Bas...)

    Les plateformes d'hébergement de vos données sont séparées de l'hébergeur de ce site internet. Nos prestataires stratégiques d'hébergement sont séléctionnés parmi les meilleurs professionnels qui garantissent 99% de disponibilité.

  • 2BePragma est conçue pour pouvoir ajouter/enlever un nouveau portefeuille client rapidement.

    Dans le cas d'un changement de périmètre, nous pouvons vous accompagner en prestations complémentaires pour vous aider à procéder aux ajustements nécessaires de paramètres ou de données. Ces prestations complémentaires feront l'objet d'un devis.

  • L'application est livrée pré-paramétrée par nos soins avec vos données Kbis, coordonnées et banques, donc vous pouvez démarrer en quelques heures.

    Si vous avez déjà vos fichiers clients sur un logiciel existant, nous vous aidons à reprendre vos données très rapidement. Sinon, nous pouvons partir de vos factures PDF et les ressaisir pour vous.

    Il y a 2 types d'informations nécessaires au démarrage.

    1. Nécessaires et suffisantes pour le démarrage

    . paramètres de votre société (adresses, logo, conditions générales, ...).

    . référentiels de gestion : conditions de paiement, support de paiements, TVA, managers

    . selon votre utilisation de certaines fonctionnalités : banques, factor, comptes comptables revenus, TVA, commerciaux

    2. Données que vous pouvez saisir au fil de l'eau

    . Clients, sites, salariés

    . Commandes, Lignes de commandes

    . Produits de vente (ceux qui apparaissent sur la facture)

    . Produits d'achats, fournisseurs

  • L'application est développée en majorité avec une technologie et un langage largement répandus avec plus d'1 million de clients dans le monde : Claris®, existe depuis près de 30 ans, et leur savoir-faire en matière de sécurité n'est plus à démontrer.

    Les portails salariés et clients sont développés en mode ouvert html, php, java afin que vous puissiez, si vous le souhaiter les inclure à votre site existant. 

  • En cas de crise majeure, comme celle du coronavirus, les serveurs sont redondants et les équipes informatiques travaillent toutes à distance.

    Nous n'avons aucune dépendance à un bureau, un lieu de travail particulier.

    Votre application et vos bases de données s'appuient sur un langage et une technologie mondialement connue et des programmes documentés. Concrètement cela veut dire qu'à tout moment un développeur, de n'importe où, peut prendre la main en cas de problème, selon une procédure de sécurité maîtrisée. 

  • 2BePragma est 100% conforme à la loi anti-fraude et elle respecte les critères du Code Général des Impôts.

    - Inaltérabilité : la Solution conserve les données renseignées dans leur état d’origine et enregistre toutes les opérations de modification. Les pièces officielles (factures et avoirs) sont numérotées par le système sans possibilité pour le client de les effacer ou d’en changer les numéros.

    - Sécurisation : la Solution sécurise les données de transaction et garantit leur restitution dans leur état d’origine en cas de perte, altération, destruction des données;

    - Conservation : la Solution prévoit des clôtures mensuelles et conserve les données pendant 6 ans ;

    - Archivage : la solution permet au CLIENT d’extraire lui-même les données et les documents datés sous un format exploitable facilement par des outils bureautiques, ceci afin d’en garantir l’accès à l’administration. Le CLIENT reste donc responsable de la communication des informations demandées par l’administration ou autre tiers de droit. La Solution permet de tracer les règlements des factures et avoirs CLIENT de manière opérationnelle et non comptable. Le CLIENT est responsable de mettre en place les procédures de comptabilisation des règlements de ses clients.

    Le téléchargement de l'attention de conformité nominative se fait à partir de l'application Web propreté 2BePragma.

    La charge du respect RGPD de 2Bepragma est disponible à la demande 

  • 2bepragma logicie facturation anti-fraude

  • Oui, un paramètre ON / OFF vous permet de choisir votre régime de TVA à exempté.

    Vos factures seront alors sans TVA et reprendront les mentions obligatoires.

  • Notre modèle simple et pragmatique garanti une empreinte écologique beaucoup plus faible que les éditeurs de logiciel classiques.

    >> La majorité de nos serveurs sont alimentés par des énergies renouvellables

    >> Nos clients ne paient pas le luxe et le train de vie de leur fournisseur

    Nous ne sommes pas une startup type de la nouvelle vague #frenchtech dont le principal objectif est d'atteindre une forte croissance à coups de levées des fonds.

    Le capital est 100% français, et notre objectif est de vivre raisonnablement avec notre PME.

    Cela explique que nous n'avons pas de commerciaux, pas de frais de pubs, campagnes, salons exhorbitants. Par exemple à Europropre, notre stand était 2 fois moins grand que nos concurrents. Cela se traduit concrètement dans nos prix de vente souvent 30 à 50% moins chers pour le même rapport qualité / prix.

    >> Une bonne dépense est une dépense qui n'existe pas

    - Ressources : chaque intervenant est 100% en télétravail et intervient uniquement à la demande, sauf en production de services SaaS et maintenance.

    - Déplacements : 0 déplacement inutile. Tout peut se faire à distance et uniquement à partir d'outils gratuits,

    - Sous-traitance : l'essentiel de nos sous-traitants sont locaux (marketing, mailings, compta, ...)

    - Outils bureautiques : nous privilégions les outils ouverts type Open Office par rapport aux outils payants.